रेल मंत्रालय ने सुपर ऐप 'स्वरेल' पेश किया है, जो आम लोगों को व्यापक रेलवे सेवाएं प्रदान करने वाला वन-स्टॉप समाधान है। फिलहाल यह बीटा परीक्षण में है और ऐप गूगल प्ले स्टोर और एपल एप स्टोर पर डाउनलोड किया जा सकता है।
ऐप का मुख्य मकसद एक सहज और स्वच्छ यूजर इंटरफेस (UI) के साथ उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाना है। यह अलग-अलग रेलवे सेवाओं को एकसाथ लाता है, जिससे कई ऐप्स की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
इस ऐप में आरक्षित टिकट बुकिंग, अनारक्षित टिकट और प्लेटफॉर्म टिकट बुकिंग, पार्सल और माल ढुलाई संबंधी पूछताछ, ट्रेन और पीएनआर स्थिति पूछताछ, ट्रेनों में भोजन का ऑर्डर, शिकायत प्रबंधन के लिए रेल मदद की सुविधाएं होंगी।
यूजर्स एक ही पहचान का प्रमाण का उपयोग करके सभी सेवाओं तक पहुंच सकेंगे। इसके अलावा, वही पहचान के प्रमाण मौजूदा भारतीय रेलवे ऐप जैसे आईआरसीटी रेलकनेक्ट, यूटीएस मोबाइल ऐप आदि में इस्तेमाल किए जाएंगे।
वर्तमान में, आरक्षित और अनारक्षित बुकिंग के लिए अलग-अलग ऐप उपलब्ध हैं। इसके अतिरिक्त, ट्रेन की आवाजाही और समयसारिणी की जांच करने के लिए एक अलग ऐप की आवश्यकता होती है। ये सभी सेवाएं अब एक ऐप के माध्यम से उपलब्ध होंगी। साथ ही PNR संबंधित जानकारी भी एक ही स्थान पर उपलब्ध हो सकेगी।
उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कई लॉगिन विकल्प प्रदान किए गए हैं। एक बार लॉग इन करने के बाद, ऐप को एम-पिन या बायोमेट्रिक का उपयोग करके प्रयोग किया जा सकता है।
CRIS की तरफ से दी गई जानकारी के अनुसार, प्ले स्टोर या ऐप स्टोर से ऐप डाउनलोड करें। रेलकनेक्ट या यूटीएस मोबाइल ऐप के मौजूदा उपयोगकर्ता अपने पहचान के प्रमाण के साथ सीधे लॉग इन कर सकते हैं। नए यूजर्स रजिस्टर कर सकते हैं।
सिंगल-साइन-ऑन सुविधा कई पासवर्ड याद रखने की आवश्यकता को कम करती है। पहले लॉग इन पर, टिकट बुकिंग की सुविधा के लिए प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक आर-वॉलेट बनाया जाता है। यूटीएस ऑन मोबाइल ऐप से मौजूदा आर-वॉलेट ऑटोमैटिक लिंक हो जाते हैं। पूछताछ के लिए, उपयोगकर्ता मोबाइल नंबर/ओटीपी के माध्यम से अतिथि के रूप में लॉग इन कर सकते हैं।