झटपट पोर्टल से सैकड़ों आवेदन गायब, उपभोक्ता परेशान

उन्नाव, संवाददाता। जनपद में नए बिजली कनेक्शन के ढाई सौ आवेदन झटपट पोर्टल से गायब हो गए हैं। आवेदक 100 रुपये प्रोसेसिंग फीस की रसीद लेकर घूम रहे हैं। जिनके पास रसीद नहीं है, उनकी फीस भी डूबी नजर आ रही है। विभागीय अफसरों का कहना है कि नवंबर और दिसंबर में किए गए आवेदन झटपट पर एरर आ रहे हैं। कई आवेदकों के आवेदन तक गायब हैं। शासन स्तर पर आईटी टीम डेटा रिकवर करने का प्रयास कर रही है। उपभोक्ताओं को परेशान होने की जरूरत नहीं है। पारदर्शिता, जवाबदेही तय करने के लिए पावर कॉरपोरेशन ने झटपट पोर्टल लांच किया था। जनता के ज्यादातर काम इसी पोर्टल से होते हैं। बिजली निगम ने शासन स्तर पर इस पोर्टल को अपग्रेड करने की योजना बनाई थी। 13 जनवरी को इसे अपग्रेशन की वजह से बंद कर दिया गया था। अभियंताओं को आस थी कि एक सप्ताह के अंदर यह दुरुस्त हो जाएगा, लेकिन झटपट पोर्टल को पटरी पर लौटने में माह भर से अधिक समय लग गया। इधर, नवंबर-दिसंबर में आवेदकों का डेटा गायब हुआ तो दूसरी तरफ नए कनेक्शन की गति भी थम गई। हालांकि, अभियन्ता कहते हैं कि नए कनेक्शन में सर्वर कुछ दिक्कत कर रहा है, लेकिन कनेक्शन के लिए आवेदन हो रहे हैं।

हफ्ते हफ्ते भर से दौड़ रहे पर निराकरण नहीं

प्रदर्शनी नगर निवासी श्याम दीक्षित बुधवार से घरेलू प्रीपेड बिजली कनेक्शन को पोस्टपेड कराने की कोशिश कर रहे हैं। इसके लिए साइबर कैफे संचालक ऑनलाइन फार्म तो भरता है, लेकिन आवेदक का वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) सेंट नहीं हो पा रहा है। सर्वर की दिक्कतें बताई गईं। मोतीनगर निवासी शिवराज, विन्नू अपना नया कनेक्शन लेने के लिए शनिवार से ऑनलाइन आवेदन कराने की कोशिश कर रहे हैं। झटपट पोर्टल पर फार्म भरने की शुरुआत तो हो जाती है, मगर पीडीएफ फाइल डाउनलोड होने के बाद प्रक्रिया अटक जाती है। ऐसे दर्जनों मामले रोजाना बिजली निगम से जुड़े हैं। इनका निस्तारण महीनों से नहीं हो पा रहा है।

वर्जन:

झटपट पोर्टल शासन स्तर से अपग्रेड हुआ है। इस वजह से कुछ दिनों से समस्या बनी हुई है। निराकरण के प्रयास जारी है। कुछ डेटा रिकवर किया जा रहा है। जल्द बदलाव होगा। उपभोक्ताओं को कोई समस्या न हो, इसका ध्यान रखा जा रहा है ।

- हेमेंद्र सिंह, एक्सईन प्रथम बिजली निगम