सर्वर में तकनीकी समस्या के चलते नहीं हो पा रही डीबीटी

बुलंदशहर। जिले में बैंकिंग सेवाओं में आ रही तकनीकी दिक्कतों के कारण हजारों पेंशनधारकों की मुश्किलें बढ़ गई हैं। सर्वर की समस्या के चलते अधिकांश बैंकों में डीबीटी (डायरेक्ट बेनिफिट ट्रांसफर) और केवाईसी (नो योर कस्टमर) प्रक्रिया पूरी नहीं हो पा रही है, जिससे वृद्धावस्था, विधवा और दिव्यांग पेंशनधारकों को अपनी पेंशन मिलने में परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। शहर की कई बैंक शाखाओं के बाहर रोजाना सुबह से ही पेंशनधारकों की लंबी कतारें देखी जा सकती हैं। बुजुर्ग, महिलाएं और दिव्यांग लोग अपनी पेंशन के लिए बैंक पहुंच रहे हैं, लेकिन सर्वर डाउन होने के कारण उन्हें बार-बार समस्या का सामना करना पड रहा है। गौरतलब है कि सरकार द्वारा संचालित विभिन्न सामाजिक सुरक्षा पेंशन योजनाओं के तहत लाभार्थियों के खाते में हर माह पेंशन भेजी जाती है। लेकिन बैंक सर्वर की समस्या के कारण डीबीटी पूरी नहीं हो पा रही है। बिना डीबीटी के पेंशन खातों में ट्रांसफर नहीं हो पा रही, जिससे लाभार्थियों को आर्थिक दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है।

बिना केवाईसी, डीबीटी के नहीं मिलेगी पेंशन-

समाज कल्याण विभाग के अधिकारियों के अनुसार, सरकार द्वारा पेंशनधारकों के खातों के केवाईस और डीबीटी अपडेट करने के निर्देश दिए गए हैं। लेकिन सर्वर डाउन होने के कारण केवाईसी की प्रक्रिया भी रुकी हुई है। बैंक कर्मचारी दिनभर सर्वर ठीक होने का इंतजार करते रहते हैं, लेकिन तकनीकी समस्या के कारण काम धीमी गति से हो रहा है। बुजुर्गों का कहना है कि कई बार बैंक के चक्कर लगाने के बावजूद उनका काम नहीं हो पा रहा। वृद्धावस्था पेंशनधारक गुलाब सिंह ने बताया, हम चार दिन से बैंक आ रहे हैं, लेकिन हर बार यही कहा जाता है कि सर्वर डाउन है। पेंशन न मिलने से घर का खर्च चलाना मुश्किल हो रहा है।

इसी तरह, 70 वर्षीय रामकिशन ने कहा, बुजुर्गों के लिए घंटों कतार में खड़े रहना आसान नहीं होता। सरकार को इस समस्या का जल्द से जल्द समाधान निकालना चाहिए।

समाधान के लिए उठाए जाने चाहिए ये कदम-

-तकनीकी सुधार: बैंकिंग सर्वर की समस्या के स्थायी समाधान के लिए आईटी विभाग को जल्द से जल्द कार्रवाई करनी चाहिए।

-ऑफलाइन केवाईसी विकल्प: जिन पेंशनधारकों की केवाईसी पेंडिंग है, उनके लिए अस्थायी रूप से ऑफलाइन केवाईसी की सुविधा दी जाए।

-बैंकिंग समय बढ़ाया जाए: समस्या समाधान तक बैंक शाखाओं का समय बढ़ाया जाए, ताकि अधिक से अधिक लाभार्थियों का काम हो सके।

बैंकों में बनाई जाए हेल्पडेस्क, ताकि बुजुर्गों को न हो अधिक परेशानी-

बुजुर्गों और दिव्यांगों के लिए बैंको में विशेष हेल्प डेस्क बनाई जाए। जिससे की बैंक आने वाले पेंशनधारकों को किसी समस्या का सामना न करना पडे। पेंशन ही एक मात्र आर्थिक सहारा होती है। ऐसे में प्रशासन और बैंकिंग विभाग को उनकी इस समस्या का तत्काल समाधान निकालना चाहिए, ताकि जरूरतमंदों को उनकी पेंशन समय पर मिल सके। यदि जल्द कोई ठोस कदम नहीं उठाए गए, तो हजारों पेंशनधारकों को और अधिक दिक्कतों का सामना करना पड़ेगा।

कोट----

सर्वर में तकनीकी समस्या को लेकर कभी-कभी यह समस्या आती है। इस संबंध में उच्चअधिकारियों को अवगत करा दिया गया है। समस्या जल्द से जल्द ठीक करने का प्रयास किया जा रहा है।

अभिषेक गुप्ता, लीड बैंक मैनेजर