परवान नहीं चढ़ सकी वॉट्सएप ग्रुप पर बिजली संबंधी शिकायत दर्ज करने की योजना

अयोध्या, संवाददाता। घर बैठे बिजली सम्बन्धी शिकायतों को दर्ज कराने के लिए उपभोक्ताओं का वाट्सअप ग्रुप बनाने की योजना परवान नहीं चढ़ सकी। कुछ माह पहले ही विभाग के एक उच्चाधिकारी द्वारा यह दावा किया गया था कि प्रत्येक बिजली उपकेन्द्र पर एक वाट्सअप ग्रुप बनेगा जिसमें क्षेत्रीय उपभोक्ताओं को जोड़ा जाएगा। हालांकि शहर के सभी विद्युत उपकेन्द्रों पर वाट्सअप ग्रुप तो बना है लेकिन यह ग्रुप उपभोक्ताओं को केवल शट डाउन होने और बिजली सप्लाई सुचारू होने की सूचना देने तक ही सीमित रह गया है, जिससे इस ग्रुप को बनाने का लाभ उपभोक्ताओं को सीधे तौर पर नहीं मिल पा रहा है।

उपभोक्ता अगर बिजली सम्बन्धी अपनी कोई शिकायत या समस्या दर्ज कराना चाहे तो वह ऐसा नहीं कर सकता है। हालांकि दावा यह किया गया था कि विद्युत आपूर्ति की खराबी या किसी अन्य तरह की बिजली समस्या को इसी ग्रुप पर भी उपभोक्ताओं शेयर कर सकते हैं। पिछले करीब एक वर्ष पहले ही शहर के सभी 16 विद्युत उपभोक्ताओं पर वाट्सअप ग्रुप बनाया गया था जिसमें उपभोक्ताओं के वाट्सअप वाले मोबाइल नम्बर दर्ज किये गये है। करीब 90 हजार उपभोक्ता शहरी क्षेत्र में हैं और इनमें से 90 प्रतिशत उपभोक्ता विद्युत उपकेन्द्र के वाट्सअप ग्रुप से जुडे़ हैं। हालांकि बहुत से उपभोक्ताओं को अभी भी वाट्सअप ग्रुप से नहीं जोड़े जाने के कारण वह बिजली की आपूर्ति और कटौती की सूचना पाने से महरूम हो रहे हैं। लेकिन बिजली उपकेन्द्रों पर बने इस वाट्सअप ग्रुप का कोई लाभ परेशान होने वाले उपभोक्ताओं को नहीं हो रहा है। उपभोक्ता इस ग्रुप पर अपनी शिकायत नहीं कर सकते हैं। इस बात की पुष्टि अधिशाषी अभियंता विद्युत वितरण खण्ड प्रथम प्रदीप कुमार वर्मा भी करते हैं कि सभी बिजली घरों पर वाट्सअप ग्रुप सक्रिय है। लेकिन इस ग्रुप में केवल कहीं बिजली समस्या आने पर लिये जाने वाले शड डाउन और सप्लाई बहाल होने की सूचना रहती है। इसमें उपभोक्ता अपनी कोई शिकायत दर्ज नहीं कर सकता है। इस ग्रुप का संचालन अवर अभियंता और वहां तैनात एसएसओ ही बतौर एडमिन कर सकता है। अधिशासी अभियंता ने बताया कि गर्मियों से पहले शहर में तार बदले जा रहे हैं। ढीले तारों को भी एबीसी में कन्वर्ट किया जा रहा है। ट्रांसफार्मरों को सक्रिय रखने के लिए वर्कशॉप डिवीजन द्वारा उसमें आयल भरवाया जा रहा है। मरम्मत का कार्य भी तेजी से चल रहा है।